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EBAM SAS no es responsable por las decisiones que los CLIENTES o terceras personas tomen con base en la información y materiales que obran en este sitio.

Para “Iniciar Sesión” el CLIENTE debe ingresar la información de su USUARIO y su CONTRASEÑA, las cuales constituyen el mecanismo acordado para su autenticación ante el sistema de EBAM SAS y tienen el carácter de firma electrónica, por lo tanto, EL CLIENTE reconoce expresa e irrevocablemente que cualquier operación o consulta realizada previa autenticación con su clave secreta equivale a su firma manuscrita.

La contraseña inicial asignada por EBAM SAS al CLIENTE tiene el carácter de temporal, caduca en 5 días calendario y debe ser cambiada por una contraseña por parte del CLIENTE.

El CLIENTE acepta y se compromete a ser la única persona que conoce y conocerá su contraseña, pues entiende que la misma es personal e intransferible, por esta razón se obliga a no revelarlas, ni darlas a conocer a terceros y que bajo su exclusiva responsabilidad accederá al portal de clientes habilitado por EBAM SAS en su página web.

El CLIENTE acepta que el ingreso al portal de clientes solo se podrá efectuar con su contraseña, razón por la cual asume como suyas todas las consultas y solicitudes que se realicen utilizando la misma conforme los procedimientos descritos en el presente reglamento, en este sentido exonera de cualquier responsabilidad a EBAM SAS, por cualquier consulta o solicitud que se realice mediante el uso de su contraseña.

Si el CLIENTE olvida su contraseña o la misma es bloqueada por seguridad o cualquier otra razón, deberá solicitar una nueva contraseña de manera presencial a EBAM SAS, ante lo cual se será asignada una nueva contraseña temporal.

Si el CLIENTE sospecha que su contraseña ha sido descubierta o accedida por terceros no autorizados, deberá tomar las medidas necesarias para evitar usos no autorizados o fraudulentos, tales como el cambio de la contraseña a través de las opciones previstas en el sistema o la comunicación a EBAM SAS para el bloqueo de la cuenta y reasignación de contraseña, lo cual deberá hacerse a través de escrito o correo electrónico al buzón contacto@ebamsas.com.

Es un canal de comunicación en tiempo real el cual permite la interacción del CLIENTE con los colaboradores de EBAM SAS. El mismo está sujeto a la disponibilidad de personal de la compañía, sin que existan tiempos determinados para dar respuesta. El chat será atendido única y exclusivamente durante los horarios de atención al público vigentes. A través del chat en vivo no se otorgará información sobre los Contratos vigentes o liquidados, sus valores o ejecución, no se podrán solicitar contraseñas, restablecimientos de las mismas o reportar su vulneración para efectos de bloqueo de una cuenta. El chat en vivo está diseñado para brindar información general de la empresa y de los servicios y productos ofrecidos.

EBAM SAS puede suspender o suprimir el chat en línea, libre e inconsultamente, sin requerir autorización de sus CLIENTES y sin que haya lugar a sanción o responsabilidad alguna por este hecho.

Los términos y condiciones aplican a cualquier otro medio o canal electrónico o tecnológico dispuesto por EBAM SAS para la comunicación y el manejo de los productos de sus CLIENTES, incluidos pero sin limitarse a los siguientes: sitios web, aplicaciones móviles, correos electrónicos y atención telefónica.

Los términos y condiciones son complementarios y se entienden incorporados a los contratos suscritos por el CLIENTE con EBAM SAS.

EBAM SAS podrá notificar cualquier tipo de decisión o modificación de los términos y condiciones a través de su página web, lo cual es aceptado por el CLIENTE.